Bygg webbstruktur med card sorting

Card sorting är en billig och enkel metod för att ta fram en användarvänlig webbstruktur. Du låter helt enkelt användarna göra jobbet.

Det är en stor utmaning att bygga en användbar struktur på webbplatsen. Så länge den inte är så omfångsrik brukar det inte vara några problem, varken för redaktörerna att bygga strukturen eller för besökaren att hitta rätt.

Det är när webbplatsen växer som problemen uppstår. Det brukar bli särskilt rörigt på webbplatser med flera webbredaktörer. Alla tänker på olika sätt när de publicerar nytt material och strukturen kan bli svår att hitta i. Ofta byggs strukturen dessutom från ett “innifrånperspektiv” där användarna inte är med och påverkar utformningen.

För att ta fram en ny, användarvänlig, struktur kan man med fördel ta hjälp av användarna. Man låter dem sortera kort. Metoden kallas helt enkelt för card sorting. Den fungerar lika bra när befintliga webbplatser ska byggas om som när nya ska planeras.

Så här går det till:
Du förbereder aktiviteten genom att skriva ner alla webbplatsens avdelningar/artiklar/rubriker/funktioner (vad som passar) på ett kort var. Mellan 30 och 100 kort brukar fungera bäst. Korten ska vara numrerade.

Kortsorteringen kan göras enskilt eller i grupp. Viktigast är att de som sorterar korten är representanter för din eller dina målgrupper.

Sorteringen kan göras öppen eller sluten:

Öppen kortsortering: Deltagarna får sortera korten fritt utifrån hur de tycker att de naturligt passar ihop, utan någon struktur alls från början. När de har sorterat korten i grupper, utifrån vilket innehåll de förväntar sig att hitta i samma grupp, namnger de varje grupp.

Sluten kortsortering: Görs som den öppna sorteringen med skillnaden att deltagarna sorterar korten utifrån en given grovstruktur. Oftast är en indelning i kategorier redan gjord.

Under själva kortsorteringen blir din roll som aktivitetsledare att lyssna på deltagarnas diskussioner medan de sorterar korten och anteckna hur de resonerar.

Sammanställningen av resultatet kan göras på olika sätt. Om du har en liten mängd kort och få deltagare kan du antagligen få en bra känsla för användarnas åsikter utan en statistisk sammanställning. Med en större mängd data behövs en sammanställning i t ex ett excelark. Det finns också särskilda program för att bearbeta resultaten från card sorting.

En bra introduktion till card sorting finns på www.boxesandarrows.com

Läs även den fördjupande artikeln Usability Testing With Card Sorting på Six Revisions

Så här kan det se ut när card sorting-aktiviteten är färdig. Bild från boxesandarrows.com